ООО "АРСЕНАЛ"

ИНН: 2901290115 

КПП: 290101001

ОГРН: 1182901010423 

 

 

 

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

НА САЙТЕ https://arsenal- door.ru

 

1.   НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД НАШИМИ КЛИЕНТАМИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

Общество     с    ограниченной      ответственностью «Арсенал» (далее – «Компания», или ООО «Арсенал») обязуется защищать и уважать Ваше право на конфиденциальность. В настоящей Политике об обработке и защите персональных данных (далее – «Политика») указаны цели сбора Ваших данных и процесс их обработки. Внимательно ознакомьтесь с Политикой для лучшего понимания наших взглядов и используемых практик. Предоставляемые Вами данные являются конфиденциальными и подлежат разглашению нами при обстоятельствах, изложенных в Политике и (или) предусмотренных законодательством РФ.

Загружая наш веб-сайт на своём компьютере, мобильном устройстве и заполняя веб-формы, содержащие Ваши персональные данные, а также передавая Ваши персональные данные ООО «Арсенал» иным способом, Вы соглашаетесь на условия, описанные в Политике.

ООО «Арсенал» обрабатывает Ваши данные в соответствии законодательством РФ. Мы гарантируем добросовестный сбор данных и сохранение их конфиденциальности.

 

2.   ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

Персональные данные (далее - «ПДн», или «персональные данные») – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).

Субъект ПДн – физическое лицо (клиент, посетитель салона или сайта Компании, потребитель товаров, работ и(или) услуг Компании, в том числе потенциальный или активный), к которому относятся обрабатываемые Компанией персональные данные.

Оператор ПДн – ООО «Арсенал» с местонахождением по адресу: 163000, Архангельская область, г.Архангельск, ул.Северодвинская 29, офис 4

Обработка ПДн – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление,  хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Автоматизированная обработка ПДн – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Неавтоматизированная обработка ПДн – обработка содержащихся в информационной системе персональных данных либо извлечённых из такой системы при непосредственном участии человека.

Сайт – https://arsenal- door.ru.

 

3.   ОБЩИЕ ПОЛИТИКИ

 

3.1         Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными актами Российской Федерации. Политика определяет порядок и условия обработки ПДн Компанией как оператором ПДн и устанавливает порядок работы с  ПДн, правила защиты ПДн,  определяет права, обязанности и ответственность руководителей структурных подразделений и работников Компании как оператора ПДн.

3.2         Целями настоящей Политики являются:

·       определение порядка обработки ПДн;

·       обеспечение соответствия порядка обработки ПДн в ООО «Арсенал» законодательству РФ в области ПДн;

·       обеспечение защиты ПДн.

3.3         Задачами настоящей Политики являются:

·       определение принципов обработки ПДн;

·       определение условий обработки ПДн, способов защиты ПДн;

·       определение прав субъектов ПДн, прав и обязанностей ООО «Арсенал» при обработке ПДн.

3.4         Настоящее Политика разработано с учётом требований следующих нормативных актов:

·       Конституция РФ;

·       Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

·       Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

·       Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;

·       Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;

·       Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;

·       иные применимые акты.

3.5         Действие настоящей Политики распространяется на процессы обработки ПДн в ООО «Арсенал» с использованием средств автоматизации, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, и без использования таких средств.

3.6         Принятие решений, которые затрагивают Ваши права или интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки Ваших персональных данных не осуществляется.

3.7         ООО «Арсенал» обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

3.8         Настоящая Политика вступает в силу с момента ее утверждения генеральным директором ООО «Арсенал» и действует бессрочно до замены её новой Политикой (новой редакцией Политики).

3.9         ООО «Арсенал» проводит пересмотр настоящего Политики и её актуализацию по мере необходимости, в частности:

·       при изменении порядка обработки ПДн в ООО «Арсенал»;

·       по результатам проверок органа по защите прав субъектов ПДн, выявившим несоответствия требованиям законодательства РФ по обеспечению безопасности ПДн;

·       при изменении требований законодательства РФ в области ПДн к порядку обработки и обеспечению безопасности ПДн;

·       в случае выявления существенных нарушений по результатам внутренних проверок системы защиты ПДн.

 

4.   СБОР И ПОСЛЕДУЮЩЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ

 

4.1              Ваши персональные данные могут быть нами запрошены и по Вашему усмотрению предоставлены нам с целью осуществления обслуживания Вас как потребителя, в том числе на стадии выбора и приобретения необходимых товаров, сопутствующих работ и(или) услуг, а также в последующем, включая:

·       Продажу товаров и осуществление сопутствующих  работ  и (или) услуг и сервисов, включая (не ограничиваясь) доставку товара, установку товара, гарантийное обслуживание в связи с приобретением товара и(или) заказом услуги (работы), обеспечение возврата товаров надлежащего качества или рассмотрение претензии в отношении приобретенных товаров и(или) услуг, предоставление Вашей истории покупок и истории обращений в ООО «Арсенал» и взаимодействия с Компанией, а также реализация иных прав и обязанностей оператора ПДн в качестве продавца и субъекта ПДн в качестве потребителя (покупателя);

·       Консультации и любую иную коммуникацию в любом виде по вопросам, относящимся к деятельности ООО «Арсенал», с нашими сотрудниками или сотрудниками иных компаний, с которыми взаимодействует ООО «Арсенал»;

·       Анализ Ваших предпочтений, информирование об уникальных предложениях и(или) специальных программах, отправку рекламных и иных информационных материалов ООО «Арсенал», направленных, в том числе, на стимулирование и помощь в подборе необходимых товаров, работ и(или) услуг;

·       Участие в конкурсах, акциях, мероприятиях, опросах, исследованиях, проводимых ООО «Арсенал» и(или) или по заданию ООО «Арсенал».

4.2              Ваши персональные данные могут обрабатываться с отдельного согласия в иных случаях по Вашему усмотрению и усмотрению ООО «Арсенал».

4.3              Следующие данные могут быть нами запрошены и по Вашему усмотрению предоставлены:

·       Фамилия, Имя, Отчество (при наличии);

·       Адрес проживания, адрес выполнения (оказания) сопутствующих работ и (или) услуг и сервисов;

·       Контактные данные (телефон, адрес электронной почты);

·       Иные данные по Вашему усмотрению и усмотрению ООО «Арсенал».

4.4             Ваши данные обрабатываются в CRM-системе.

4.5              Мы работаем с проверенными партнерами, которые имеют ограниченный доступ к CRM-системе. Также мы можем предоставить им Ваши данные. Например, для оказания услуги по доставке мы можем передать партнёрам Ваше имя, адрес для доставки и какие-либо сообщённые Вами предпочтения по доставке. Подробнее об этом указано в разделе 6 настоящего Политики.

 

5.   В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЫ ВПРАВЕ РАСКРЫВАТЬ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

 

Мы можем раскрывать Ваши персональные данные нашим сотрудникам и партнёрам ООО «Арсенал», которые будут их обрабатывать по нашему поручению исключительно в заявленных в настоящем Положении целях.

Мы обязуемся прикладывать необходимые усилия для защиты Вас от мошенничества и иных преступных действий. Иногда мы обязаны раскрывать имеющиеся у нас данные правоохранительным и иным органам власти, если это предусмотрено законодательством РФ.

Мы прикладываем все усилия для обеспечения защиты Ваших персональных данных при их предоставлении за пределы ООО «Арсенал» и гарантируем наличие процессов для их защиты. Все третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению ООО «Арсенал», гарантируют соблюдение всех применимых норм и стандартов.

 

6.   СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

6.1              Вы, как субъект персональных данных, даете согласие ООО «Арсенал» с местонахождением по адресу, указанному в разделе 2 настоящего Политики, на обработку своих персональных данных, перечень которых указан в п. 4.3 Политики,

 

включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации в соответствии с целью, указанной в п. 4.1 Политики.

ООО «Арсенал» гарантирует соблюдение следующих Ваших прав:

·       право на получение сведений о том, какие из Ваших персональных данных хранятся у ООО «Арсенал»;

·       право  на  удаление,  уточнение  или  исправление  хранящихся  у  ООО «Арсенал» Ваших персональных данных;

·       иные права, установленные действующим законодательством РФ.

6.2              Предоставленное Вами в соответствии с настоящим Политикам согласие на обработку Ваших персональных данных действует до момента отзыва Вами указанного согласия на условиях п. 6.3 Политики, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

6.3              Предоставленное Вами в соответствии с настоящей Политикой согласие на обработку Ваших персональных данных может быть в любой момент Вами отозвано. В указанном случае ООО «Арсенал» обязано прекратить обработку Ваших персональных данных или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ООО «Арсенал») и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ООО «Арсенал») в установленный законодательством РФ срок, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому Вы являетесь, иным соглашением между ООО «Арсенал» и Вами, либо если ООО «Арсенал» не вправе осуществлять обработку персональных данных без Вашего согласия на основаниях, предусмотренных законодательством РФ.

Вы можете направить в ООО «Арсенал» отзыв предоставленного ранее согласия на обработку Ваших персональных данных одним из следующих способов:

Лично обратившись в ООО «Арсенал» с соответствующим заявлением;

Направив соответствующее заявление почтой по адресу: 163000, Архангельская область, Архангельск, Северодвинская 29, офис 4;

Направив соответствующее заявление в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, на адрес электронной почты idivarsenal@yandex.ru;

Направив соответствующее заявление через форму обратной связи на сайте:  https://arsenal- door.ru.

В ряде случаев, предусмотренных пунктами 2-11 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ООО «Арсенал» может продолжить обработку Ваших персональных данных после отзыва Вашего согласия.

 

7.   ГДЕ И КАК МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ

 

ООО «Арсенал» гарантирует, что полученные от Вас данные хранятся в защищённой среде. Это означает, что Ваши данные защищены от несанкционированного доступа, разглашения, использования, изменения или уничтожения как организациями, так и физическими лицами. Это обеспечивается наличием соответствующих технических административных и практических мер защиты.

Местом сбора и хранения Ваших персональных данных является территория РФ.

 

8.   ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ

 

Звонки в Клиентский Центр ООО «Арсенал» по телефону 8 960 006 7337 (далее – «КЦ») могут записываться. Это осуществляется в заявленных в п. 4.1 настоящего Политики целях обработки Ваших данных. Совершая звонок в КЦ и продолжая разговор с сотрудником КЦ, Вы соглашаетесь на обработку предоставляемых Вами данных на условиях настоящей Политики.

 

 

9.   ОБНОВЛЕНИЕ ЗАПИСЕЙ

 

Если Вы обнаружите неточность в Ваших персональных данных или необходимость их обновления (например, Вы сменили имя, адрес и т.д.), свяжитесь с нами, чтобы мы могли их изменить. ООО «Арсенал» в срок, установленный законодательством РФ, обязано внести в Ваши данные необходимые изменения.

Вы можете направить в ООО «Арсенал» требование о внесении изменений в Ваши персональные данные одним из следующих способов:

·       Лично обратившись в ООО «Арсенал» с соответствующим заявлением;

·       Направив соответствующее заявление почтой по адресу: 163000, Архангельская область, Архангельск, ул.Северодвинская 29;

·       Направив соответствующее заявление в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, на адрес электронной почты idivarsenal@yandex.ru;

·       Направив соответствующее заявление через форму обратной связи на сайте:  https://arsenal- door.ru.

 

10.            ДОСТУП К ИНФОРМАЦИИ

 

Если Вы хотите знать, какие именно Ваши персональные данные обрабатывает ООО «Арсенал», мы предоставим Вам эту информацию в установленный законодательством РФ срок.

Для получения такой информации Вы можете обратиться в ООО «Арсенал» одним из следующих способов при условии выполнения Вами требований, предусмотренных ч. 3 ст. 14 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:

·       Лично обратившись в ООО «Арсенал» с соответствующим заявлением;

·       Направив соответствующее заявление почтой по адресу: ООО «Арсенал» 163000, Архангельская область, Архангельск, Северодвинская 29, офис 4;

·       Направив соответствующее заявление в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, на адрес электронной почты idivarsenal@yandex.ru;

·       Направив соответствующее заявление через форму обратной связи на сайте:  https://arsenal- door.ru.

 

·                При этом Ваш запрос должен содержать:

·                    номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя;

·                    сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

·                    сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с ООО «Арсенал» (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения);

·                    сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных ООО «Арсенал»;

·                      подпись субъекта персональных данных или его представителя (в случае электронного заявления – электронную подпись).

 

11.                                                                                                                 ВОПРОСЫ

 

Если у Вас есть какие-либо вопросы в отношении настоящей Политики, свяжитесь с нами одним из следующих способов:

·                по адресу: 163000, Архангельская область, Архангельск, Северодвинская 29, офис 4;

·   по телефону 8 960 006 7337;

·                по адресу электронной почты idivarsenal@yandex.ru;

 

·                через форму обратной связи на сайте: https://arsenal- door.ru